Nivelurile mele expiră?

Odată ce un nivel este atins, acesta rămâne valabil pe perioadă nedeterminată, nu va expira și nu va scădea. NetBet își rezervă dreptul de a introduce condiții de valabilitate și expirare, inclusiv cerințe de activitate, însă doar cu o notificare prealabilă rezonabilă.

Ce se întâmplă dacă cred că Punctele mele de Experiență sau Premiul de Avansare au fost aplicate incorect?

Orice reclamație trebuie trimisă mai întâi către echipa de Asistență Clienți NetBet. NetBet va confirma primirea reclamației în termen de maximum 5 zile lucrătoare și va depune toate eforturile pentru a o soluționa în termen de 28 de zile. Dacă un premiu a fost reținut sau aplicat incorect din cauza unei erori de sistem, vom lua măsuri pentru a remedia situația cât mai rapid posibil.

Pot transfera Punctele de Experiență sau recompensele de fidelitate într-un alt cont?

Nu. Punctele de Experiență și toate recompensele nu sunt transferabile. Ele sunt asociate unui singur cont înregistrat, iar clienții pot deține un singur cont pe platforma NetBet.

Unde pot afla mai multe informații?

Pentru informații suplimentare despre Programul de Fidelitate NetBet, te rugăm să vizitezi secțiunea "Fidelitate" a site-ului NetBet sau să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți prin live chat, e-mail sau telefon. Membrii Nivelurilor Superioare pot contacta direct Managerul Personal de Cont.